টার্মস অফ সার্ভিস
টার্মস পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন কার্যকলাপ নিষিদ্ধ। গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি।
LEGAL REFERENCE
ekpay bd গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা
আপনি যখন ekpay bd তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে। bKash, Nagad এবং...
এনক্রিপ্টেড ডেটা সংগ্রহন্যূনতম তথ্য সংরক্ষণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি কন্ট্রোল
তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি
আপনি যখন ekpay bd তে নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা যায় এবং bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায়। আমরা আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য লগ করি। আপনার গেমিং হিস্ট্রি এবং লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে স্থানীয়
আইন অনুমতি দেয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার সংযোগের জন্য ডেটা শেয়ার করি এবং কখনও মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
বিশ্বস্ততা সংকেত
কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং প্রয়োগযোগ্য
আমরা ekpay bd তে আপনার ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা রক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আমাদের নীতি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে তৈরি এবং নিয়মিত পর্যালোচনা...
SSL এনক্রিপশন ব্যবহার
আমরা প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট আপডেটে SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। আপনার পাসওয়ার্ড, bKash পিন বা Nagad নম্বর কখনও প্লেইন...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিত
আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। কোনো...
ডেটা মিনিমাইজেশন নিয়ম
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত বিবরণ আমরা...
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লগইন ডিভাইস দেখতে এবং অপরিচিত সেশন রিভোক করতে পারেন। দুই-পদক্ষেপ যাচাইকরণ চালু করলে...
ডেটা রিটেনশন পলিসি
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।...
নিয়মিত নীতি আপডেট
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট...
নীতি সামঞ্জস্যতা
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি ekpay bd এর টার্মস অফ সার্ভিস, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইডলাইনের সাথে একসাথে পড়া উচিত। প্রতিটি পৃষ্ঠা আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্বের একটি ভিন্ন দিক কভার করে যাতে...
পেমেন্ট পলিসি
পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের প্রক্রিয়া এবং টাইমিং বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেনের তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষিত হয়।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি
সিকিউরিটি গাইড আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন রক্ষা করার জন্য টিপস দেয়। গোপনীয়তা নীতি আমাদের সিস্টেম লেভেলে ডেটা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের ব্যবস্থা কভার করে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা আলাদা কুকি নোটিশে ব্যাখ্যা করি কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে মূল ডেটা সুরক্ষার সাথে একীভূত হয় তা দেখায়।
প্রত্যাহার এবং যাচাইকরণ
উইথড্রয়াল পলিসি ব্যাখ্যা করে কেন আইডি যাচাইকরণ প্রয়োজন। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় এবং অননুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে।
বোনাস এবং প্রমো নীতি
প্রমো টার্মস বর্ণনা করে কীভাবে অফার দাবি করতে হয়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার প্রমো পছন্দ এবং অপ্ট-ইন স্ট্যাটাস আপনার প্রোফাইলে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যদি আপনার ডেটা ব্যবহার নিয়ে বিরোধ দেখা দেয় তবে আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া প্রযোজ্য। গোপনীয়তা নীতি সেই প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করে।
ekpay bd প্ল্যাটফর্ম যা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করে
আমরা ekpay bd তে শুধু গোপনীয়তা নীতি লিখি না, বরং প্রতিটি প্রযুক্তিগত স্তরে ডেটা সুরক্ষা প্রয়োগ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লবি এবং পেমেন্ট ফ্লো ডিজাইন করা হয়েছে...
লাইভ ক্যাসিনো এনক্রিপশন
আমাদের লাইভ টেবিল গেমগুলো স্ট্রিম করার সময় আপনার সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে বেট ইতিহাস এবং ব্যালেন্স আপডেট নিরাপদ থাকে। প্রতিটি গেম রাউন্ড সার্ভার-সাইডে লগ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র সংক্ষিপ্ত আইডি শেয়ার করা হয়।
স্লট গেম প্রাইভেসি
Pragmatic Play এবং PG Soft স্লট রুমে আপনার স্পিন তথ্য শুধুমাত্র সেশনের জন্য ক্যাশ মেমোরিতে থাকে এবং গেম বন্ধ হলে লোকাল ডেটা মুছে যায়। আমরা স্লট প্লে প্যাটার্ন লগ করি শুধুমাত্র প্রতারণা শনাক্ত এবং RTP যাচাইয়ের জন্য।
খেলার বাজার ডেটা
আমাদের স্পোর্টস বেটিং সেকশনে আপনি যে ম্যাচে বাজি রাখেন তার তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র বেট সেটেলমেন্টের জন্য ব্যবহার করা হয়। মার্কেট অডস এবং লাইভ স্কোর আপডেট তৃতীয় পক্ষ ফিড থেকে আসে কিন্তু আপনার পরিচয় সেই সিস্টেমে প্রেরিত হয় না।
মোবাইল অ্যাপ ডেটা
আমাদের মোবাইল ইন্টারফেসে আপনার ডিভাইস আইডি এবং অপারেটিং সিস্টেম ভার্সন সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন বৈধতা এবং ক্র্যাশ রিপোর্টিংয়ের জন্য। অ্যাপ ক্যাশ নিয়মিত পরিষ্কার করা হয় এবং সংবেদনশীল ডেটা লোকাল স্টোরেজে কখনও রাখা হয় না।
লবি নেভিগেশন লগ
আপনি যখন লবিতে গেম ব্রাউজ করেন তখন আমরা আপনার ক্লিক প্যাটার্ন রেকর্ড করি শুধুমাত্র গেম রেকমেন্ডেশন উন্নত করতে। এই লগ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডির সাথে সংযুক্ত কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
সাপোর্ট চ্যাট গোপনীয়তা
লাইভ চ্যাটে আপনি যা জিজ্ঞাসা করেন তা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পরবর্তীতে রেফার করতে পারেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট ম্যানেজার এবং আপনি দেখতে পারেন, মার্কেটিং টিম নয়।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং নিবন্ধনের সময় আপনার পছন্দের পেমেন্ট রেল সংগ্রহ করি। আইডি যাচাইকরণের সময় আপনি ডকুমেন্ট আপলোড করলে সেগুলো এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে লগ করি।
হ্যাঁ, আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন তখন লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি পরিচালনা করে। আমরা আপনার পিন বা OTP কখনও সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র লেনদেনের আইডি রেফারেন্সের জন্য রাখি। এই নিরাপত্তা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রয়োগ করা হয়।
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে কাজ করি। এই পার্টনাররা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পায় সার্ভিস প্রদান করার জন্য, মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। সব শেয়ারিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সীমাবদ্ধ।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। যদি আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চান বা কিছু মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে আমরা লেনদেন এবং গেম ইতিহাস ৫ বছরের জন্য রাখি। লগইন লগ এবং সেশন ডেটা ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। ডেটা রিটেনশন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়।
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার প্রদর্শিত হয়। আপনি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখতে পারেন এবং আমরা পরিবর্তনের সারাংশ অন্তর্ভুক্ত করি।
হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডি-আইডেন্টিফাইড ফর্মে রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।